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お客様の声

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

急に思いついて、前日予約で家族旅行に利用させていただきました。
設定料金から考えても大変お得感な旅行でした。
白浜は何度も行きましたが、今回のホテルは初めてでした。会社の保養所もありますが、違うところをと思い予約しました。
部屋も海が見渡せて大変満足でした。
ただ、残念なのがフロントやお部屋の案内スタッフの方はとても親切で丁寧でしたが、夕食時のウェイトレスさんが飲み物を注文しても忘れておられたのか、督促をしてやっと届く状態でした。追加の飲み物を頼んだときも最後まで持参されませんでした。残念なのは追加オーダーが届かないことを告げても、すぐに対応していただけず、2度目の追加は最後まで届きませんでした。その旨を伝えても、お詫びもありませんでした。他のスタッフが頑張っておられるのに、大変残念です。
それ以外は大満足でした。また、家族で利用したいと思っております。

 

 

はっちゃん様へ
この度は白浜に数あるホテル・旅館より当館ホテルシーモアにご宿泊頂きありがとうございました。
ならびに、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、当館スタッフの配慮不足により全てにおいてご満足頂けなく、当館と致しましても大変心苦しく大変申し訳ございませんでした。今後このような失態なきよう、改善策を講じて行きたいと考えております。
その中でも、「大満足でした」のお言葉大変嬉しく、今後の励みとなります。
本当にありがとうございます。
これから、まだまだ寒い日々が続いてまいります。お身体には十分ご自愛頂き、また当館をご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
はっちゃん様、この度のご宿泊そして大変貴重なご意見本当にありがとうございました。
フロント 田上

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