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お客様の声

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

今回初めて宿泊させて頂きました。
お部屋は広く海も臨めて清潔感もあり良かったです。ただセーフティーボックスが作動せず、貴重品を置いたままお風呂など部屋を空ける時やや心配でした。
お風呂はお湯質も良くお肌がスベスベになる感じで、海を見ながらの露天風呂が最高でした。
残念だったのは夕食です。伊勢海老のお造りは美味しかったのですが、お料理の蒸し物や揚げ物が全く温かくなく、天ぷらを持って来たスタッフの方は「お待たせしました。今揚げ上がりました。」と…。「こんなに冷めていて揚げ上がりました…と言いますか!」と言いたかったです。宿泊されているお客さんは沢山いらっしゃるので、厨房は大忙しだとは思いますが、夕食は旅行の中の楽しみの1つなのでかなり残念でした。

 

 

○南紀白浜梅樽温泉ホテルシーモアからのご返信
この度は当館梅樽温泉ホテルシーモアにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ならびに、クチコミへのご投稿頂きありがとうございます。
今回のご旅行の楽しみでもある食事において、冷めた料理の提供やスタッフの言動で大変不快な思いを抱かせてしまい本当に申し訳なく、「温かいものは温かいうちにの基本理念を持ち」再発防止に力を入れていきたいと考えております。
また、客室においても備え付けの金庫が説明不足によりご使用になれなかった事においても、ただただお詫びを申し上げるしかございません。大変ご心配をおかけしましたこと深く深くお詫び申し上げます。
その中でも、当館自慢の太平洋の大海原を見下ろすことの出来る梅樽露天風呂を「最高でした」のお褒めお言葉頂きありがとうございました。
フロント 田上

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