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お客様の声

2005年11月ご宿泊 お客様の投稿

2005年11月ご宿泊 お客様の投稿

満足しました。ありがとうございました。

満足しました。ありがとうございました。彼氏とはじめての旅行で、色々調べたのですが、「ご飯のおいしいところいい」ということで、シーモアさんに決めさせて頂きました。

値段も手ごろ。部屋も綺麗でした。こちらの勝手な意見で、レストラン食を個室食に変えていただいたり、とっても充実していてよかったとおもいます。

お風呂がすごい!!!女性の露天風呂の桶風呂が5つもある?!しかし、部屋からやや遠いのと、おくの3つの桶風呂が夜になると真っ暗で恐く、電気もついておらず、なにがあるかわからず入れなかったので、手前の2つの桶風呂にしかはいれませんでした。あの奥の桶風呂ってめっちゃいいですのにもったいない!!!!朝に「奥は何なのかな?」と思い、いくと!!!絶景な景色にびっくり!!!!みんな知らないので、私だけ貸切でそれはそれでよかったんですけどね(笑)

食事もおいしくて、熱いものは熱い。よかったです!味もよかったです。女性店員の愛想もよかったんですが、メガネをかけている細めの男性社員の対応が最悪。無愛想、挨拶をしない、料理の説明がない。鍋が沸騰しないので伝えると、無愛想に対応。対応が遅い。こちらが「ありがとう」と伝えても無視。

私自身、接客業をしていて考え支えられるものはあったものの他のホテルの方の接客をよくしているのに、この一人の男性のせいですべてが無駄になってしまうと考えました。きっと、いつもそうではないとは思います。もしかしたら接客向きでないのかもしれません。しかし、お金をいただいて仕事をしている以上は向き不向きは関係なく責任をもっていただきたいと思います。

その他、白浜館までの無料送迎。送迎の迅速さ。もう、トータル的にいえば文句なし!!!!!私は、白浜にまた行く際、絶対に!シーモアさんを利用させていただきます。ほんとうにありがとうございました!!!

 

 

○南紀白浜梅樽温泉ホテルシーモアからのご返信

先日は梅樽温泉ホテルシーモアにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。彼氏さんとの初めてのご旅行だと言う事で、すごく楽しみにされていたと思いま す。お客様からのメールを読ませて頂きまして、満足されたご様子が伝わってき大変嬉しく思います。梅樽露天風呂は、当館の自慢できるお風呂です。キレイな 海の見える景色はもちろん!!湯加減もサイコウ!!だと思っております。お客様に喜んで頂いて嬉しく思います。お食事も満足して頂けた様ですが、従業員の ちょっとした心づかいがなく、お客様に大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。又、ぜひお客様にもう一度『シーモア』に行きたいな!と言って 頂けるように従業員一同、気持ちを入れ直して頑張っていきたいと思っております。又のお越しを心よりお待ち致しております。有難うございました。  

フロ ント田中

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