初めて友達との旅行で、安くて良さそうな旅館だったのでここに決め行きました。 従業員のお持て成しや部屋も良く思っていた以上によかったので感動しました。 一緒に行った友人もホテルの良さに喜んでいたのでよかったです。

○当館からのご返信

ご投稿ありがとう御座います。高評価を頂きまして誠に光栄で御座います。スタッフの接客対応、お部屋につきましてもお褒め下さりありがたく感じます。お友達の方にもご満足して頂け嬉しく思います。当ホテルにはお料理内容・お部屋タイプ・お食事処・露天風呂付き客室等、多種多様にお選び頂ける宿泊プランがたくさん御座います。どうぞ次回も皆様でホテルシーモアにお越し下さいませ。従業員一同心よりのら様のお越しをお待ちしております。ありがとう御座いました。

今回はじゃらんの11500円のｺｰｽで宿泊。プランでは１番人気、海が正面に…とありましたが、部屋は９階で海がｷﾞﾘｷﾞﾘ見える位置。窓を開けると煙突?柱?みたいな物が目の前にあり景色が一刀両断。ご飯出すのが遅い…持って来るのを待つばかり。鮑は一口でも食べられそうな大きさ。そんな不満の中、お風呂は景色がよく満点でした。しかし、露天風呂(女・梅樽)は近くの温泉(男)からまる見えなので注意を…。

○当館からの返信
先日は、梅樽温泉ホテルシーモア　にご宿泊のご縁を賜り、誠にありがとうございました。お食事の件では御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の箇所につきましては、配膳スタッフに改善を求め、すでに対応済みとの連絡を受けております。またお部屋の件でも海真正面のお部屋でしたのに十分にその眺望をお楽しみいただけなかったとの事、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました事は、今後の参考にさせていただきます。ご指摘、誠にありがとうございます。 幸い、当館自慢の露天風呂はご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。またご縁が頂けますことをスタッフ一同心からお待ちしております。皆様どうぞお元気にお過ごし下さいませ。この度のご来館並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルシーモア内　品質向上委員会

建物的には年数が経っているかと思うのですが、ゆったりとしたつくりで、 清潔感もあり、のんびりくつろがせていただきました。 一緒に行った友人談なのですが、朝の８時にお風呂（男）に行ったら、 露天風呂が清掃中で入れなかったのが残念だったそうです。露天風呂からの海の眺めが最高にいいので、いつまでも入っていたくなる ようなお風呂だと思いました。 ありがとうございました。

○当館からのご返信
先日は、梅樽温泉ホテルシーモア　にご宿泊のご縁を賜り、誠にありがとうございました。ご友人にはせっかくお越しいただいたお風呂で、当館のご説明不足があったためにご利用いただけなかったとの事、
大変申し訳ございませんでした。 当館では朝よりどちらかのお風呂で温泉を抜いて清掃作業を行なっております。 ですが、どちらかのお風呂は必ず使えますので、ご安心ください。おそらくはお風呂の入り口に清掃中の看板を掲げておいりましたので全て使えないとお感じになられたのかと思われます。このような事の内容、事前のご説明とご案内方法を検討いたします。幸い、当館でのご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。またご縁が頂けますことをスタッフ一同心からお待ちしております。 皆様どうぞお元気にお過ごし下さいませ。 この度のご来館並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルシーモア内　品質向上委員会

スタッフの方々の何気ない対応が心地よかった。 挨拶や食事の配膳のタイミングも期待以上でとてもスムーズに気持ちよく食事が出来ました。 この価格でこれだけの食事は大変満足です。 地産の食材も楽しめたし、朝食は都会のバイキングと一味違った食材が楽しめました。 ホテルのつくりは、それなりに年月がたってましたが、元々のつくりにゆったり感がありリゾートホテルらしくて良かったです。また、かなりの数のテーブルに花が飾り付けてあったりと、細やかな気配りがお部屋のトイレなどからも感じ取れました。 露天風呂は３回も入り、最高の湯加減。湯加減も入る湯船ごとに調整してあるようで（たまたまかな？）良かったです。しいて言えば、という点もあったと思いますが満足が上回りました。 また、夏に利用しようかと思ってます。 お得なプランをぜひ企画してください。 スタッフの皆さんがんばってください！！期待してます＾＾

○当館からの返信

先日は、梅樽温泉ホテルシーモア　にご宿泊のご縁を賜り、 誠にありがとうございました。 当館でのご滞在にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。 館内の細部にわたり、評価満点でお褒め頂き、 ありがとうございます。 非常にご旅行をなさっているようで、お褒め頂いた内容に 「クチコミ」を通じて初めて触れて頂けたスタッフ日ごろの頑張り、 お得なプランのお得度の高さなど「旅行の達人の目」を感じました。 当館スタッフにも私にも今回のクチコミは非常に励みになりました。 ありがとうございます。 またご縁が頂けますことをスタッフ一同心からお待ちしております。 皆様どうぞお元気にお過ごし下さいませ。 この度のご来館並びにクチコミへのご投稿、 誠にありがとうございました。
ホテルシーモア内　品質向上委員会

最初に苦言を呈すれば、クエが目当てでこのプランに決めたのだから値段が安いのは承知で言うのだが、小鍋仕立てとはいえあの貧相さは悲しかった。たしかにクエは４切れ入っていたが出汁取り用？と見紛うがごときの代物。逆に朝のバイキングは品数・内容ともに良い方に予想を裏切って満足のいくものだった。結果、食事に関しては１勝１敗という感じ。風呂は、これ以上何を望む？と言っても許されるであろうと思えるぐらい満足した。ま、オンシーズンでない時期なので、混雑していなかったから余計にそう思えるのだろうが。総合評価で言うと、食事に重点をおくならば安いプランさえ避ければ充分に満足感に浸れると思う。客室は、ホテル自体が年代モノだということを勘案すれば、あんなもんだと思う。寒い時期に、露天風呂を満喫したければ充分にお奨め出来る宿だと思う。

○当館よりのご返信

先日は、梅樽温泉ホテルシーモア　にご宿泊のご縁を賜り、誠にありがとうございました。お料理のご用意につきましてご希望に添うものではなかったご様子、大変失礼いたしました。「白浜のクエ」をお手軽な料金でお楽しみいただく事が、このプランのコンセプトだったのですが、やはり当館の「クエ会席」「クエ専門店」プランに比べて、品数も料理内容も料金的な部分から貧相に見えてしまうのは否めないところです。今後プランのご提案を行う際の参考にさせて頂きます。幸い、当館でのご滞在にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。またご縁が頂けますことをスタッフ一同心からお待ちしております。皆様どうぞお元気にお過ごし下さいませ。この度のご来館並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルシーモア内　品質向上委員会

先日、友人と一緒に泊まりました。料理もおいしかったですが、なんと言っても、あの露天風呂！すごく興奮しました。ネットでは夕日のキレイな写真を拝見していましたが、日没後についたので見れず・・・。夕日もきっとキレイなんだろうな。夕日を見るためにもぜひ、また行ってみたいです。値段もリーズナブルでした。

○当館からの返信

先日は、梅樽温泉ホテルシーモア　にご宿泊のご縁を賜り、誠にありがとうございました。当館でのご滞在にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。「一番安く【あわび】と【伊勢エビ】が楽しめる旅行プラン」は、大変多くのお客様のご宿泊を賜り、ご宿泊のお客様の数だけご好評も頂く大変人気のプランです。7月16日までの延長販売も決定いたしました。また当館自慢の露天風呂もお楽しみいただけご様子。是非次回は日本夕陽の宿100選の絶景を梅樽の露天風呂からお楽しみください。またご縁が頂けますことをスタッフ一同心からお待ちしております。 皆様どうぞお元気にお過ごし下さいませ。 この度のご来館並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルシーモア内　品質向上委員会

1月末に彼氏と初めての旅行で使わせて頂きました。担当してくれた仲居さんは、とても親切に広い館内の案内もしてくれました。お料理もたくさんでお腹いっぱいになりました。マッサージの手配も迅速にして頂きありがとうございました。お風呂も広くて、露天風呂がとても気持ちよくていつまでも入っていたい気分でした。
少し残念なのが、お部屋が広いせいか、暖房が効かずに寒かったです。それ以外は、ほんまに大満足でした！！

○当館からの返信

先日は、梅樽温泉ホテルシーモア　にご宿泊のご縁を賜り、誠にありがとうございました。またお部屋の件では御不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました箇所につきましては 専門業者への依頼も改善案に入れながら、 可能な限り早めに改善できます様、取りかからせて頂きます。 ご指摘、誠にありがとうございます。
幸い、当館でのご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。またご縁が頂けますことをスタッフ一同心からお待ちしております。 皆様どうぞお元気にお過ごし下さいませ。 この度のご来館並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルシーモア内　品質向上委員会

お部屋も、広くてゆったりしてました。担当の方もくつろげる雰囲気の方で、説明も丁寧だし、なんと言っても、お部屋でお抹茶のサービスはとっても嬉しかったです。お風呂は露天の梅樽風呂は少しぬるめでしたが、下の岩風呂は適温で、人も少なく、まるで貸切り状態の様で、お湯も心なしか濃い様な感じでした。寒い日は岩風呂がお勧めですよ。全体にゆったりした良いホテルでした。

お部屋も、広くてゆったりしてました。担当の方もくつろげる雰囲気の方で、説明も丁寧だし、なんと言っても、お部屋でお抹茶のサービスはとっても嬉しかったです。お風呂は露天の梅樽風呂は少しぬるめでしたが、下の岩風呂は適温で、人も少なく、まるで貸切り状態の様で、お湯も心なしか濃い様な感じでした。寒い日は岩風呂がお勧めですよ。全体にゆったりした良いホテルでした。

【楽天独占】めちゃ得！ファミリーでお部屋食♪ で宿泊させていただきました。
到着時に出迎えていただき非常に満足しています。お部屋はきれいで、広く、眺めも最高でした。食事は部屋食でしたが、一般的な会席料理でそれほどの感動はなかったです。温泉は、２４時間やっており、貸切状態でのんびり入ることができてよかったです。眺めも最高でした。朝食はバイキングで、種類も豊富で大満足でした。見送りのときも、気さくにお声をかけていただいたり、手を振っていただいたり、また来たいと感じました。

お世話なりました。ありがとうございました。

○当館からのお返事

先日は梅樽温泉ホテルシーモアへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ホテルで働く者にとって一番嬉しい“また来たい”とのお言葉を頂戴することがで き、従業員一同の今後の励みになります。ご夕食に関しましては、より良いものをご提供できるよう試行錯誤をしながら、日々努力し続けることをお約束致しま す。また、何時の日か当館をお尋ね頂けた際には、『前より、もっと良くなったなー』と思って頂ける様、従業員一丸となりサービスの向上を目指し頑張って参 る所存でございます。南紀白浜へお越しの折には今一度ホテルシーモアへお立ち寄り頂きますよう、心よりお待ち致しております。有難うございました。

フロント　川田

清潔感ある広々した部屋で、くつろげました。

○当館からのお返事

先日は梅樽温泉ホテルシーモアにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子に嬉しく思っております。これから も、ご来館いただいたお客様皆様に喜んで頂ける様日々努力して参りますので、南紀白浜にお越しの折には今一度当館をお尋ねいただきますよう、従業員一同心 よりお待ち致しております。これから益々寒くなる季節となりますが、お体には、十分ご自愛下さいませ。有難うございました。

満足しました。ありがとうございました。彼氏とはじめての旅行で、色々調べたのですが、「ご飯のおいしいところいい」ということで、シーモアさんに決めさせて頂きました。

値段も手ごろ。部屋も綺麗でした。こちらの勝手な意見で、レストラン食を個室食に変えていただいたり、とっても充実していてよかったとおもいます。

お風呂がすごい！！！女性の露天風呂の桶風呂が５つもある？！しかし、部屋からやや遠いのと、おくの3つの桶風呂が夜になると真っ暗で恐く、電気もついておらず、なにがあるかわからず入れなかったので、手前の2つの桶風呂にしかはいれませんでした。あの奥の桶風呂ってめっちゃいいですのにもったいない！！！！朝に「奥は何なのかな？」と思い、いくと！！！絶景な景色にびっくり！！！！みんな知らないので、私だけ貸切でそれはそれでよかったんですけどね（笑）

食事もおいしくて、熱いものは熱い。よかったです！味もよかったです。女性店員の愛想もよかったんですが、メガネをかけている細めの男性社員の対応が最悪。無愛想、挨拶をしない、料理の説明がない。鍋が沸騰しないので伝えると、無愛想に対応。対応が遅い。こちらが「ありがとう」と伝えても無視。

私自身、接客業をしていて考え支えられるものはあったものの他のホテルの方の接客をよくしているのに、この一人の男性のせいですべてが無駄になってしまうと考えました。きっと、いつもそうではないとは思います。もしかしたら接客向きでないのかもしれません。しかし、お金をいただいて仕事をしている以上は向き不向きは関係なく責任をもっていただきたいと思います。

その他、白浜館までの無料送迎。送迎の迅速さ。もう、トータル的にいえば文句なし！！！！！私は、白浜にまた行く際、絶対に！シーモアさんを利用させていただきます。ほんとうにありがとうございました！！！

○当館からのお返事

先日は梅樽温泉ホテルシーモアにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。彼氏さんとの初めてのご旅行だと言う事で、すごく楽しみにされていたと思いま す。お客様からのメールを読ませて頂きまして、満足されたご様子が伝わってき大変嬉しく思います。梅樽露天風呂は、当館の自慢できるお風呂です。キレイな 海の見える景色はもちろん！！湯加減もサイコウ！！だと思っております。お客様に喜んで頂いて嬉しく思います。お食事も満足して頂けた様ですが、従業員の ちょっとした心づかいがなく、お客様に大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。又、ぜひお客様にもう一度『シーモア』に行きたいな！と言って 頂けるように従業員一同、気持ちを入れ直して頑張っていきたいと思っております。又のお越しを心よりお待ち致しております。有難うございました。　　

フロ ント田中

梅樽温泉は，とても気持ちよかったです。目の前に広がる広大な太平洋を見ながら，のんびりと疲れを癒せました。

○当館からのお返事

先日は梅樽温泉ホテルシーモアへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。わずかではございますが、日頃のお疲れを癒していただく為のお手伝いをする事が 出来、嬉しく思っております。露天風呂からのあの景色を見ていると、本当に悩みなんてちっぽけな物に思えてきます。また何時の日か“しんどいなー”と感じ た時に、梅樽露天風呂を思い出して頂ければ嬉しく思います。又のご来館を心よりお待ち致しております。有難うございました。　

フロント　川田

景色も良く従業員の方の対応もよく子供のわがままで朝食も部屋食からバイキングに対応良くすぐに変えていただき、大変気持ちよく宿泊させていただきました。また機会があればお世話になりたいと思います。

○当館からのお返事

先日は梅樽温泉ホテルシーモアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子に従業員一同嬉しく思っておりま す。当館では、ご来館頂いたお客様皆様が、心よりおくつろぎ頂き又、日ごろの疲れを癒して帰路について頂けるように、真心をこめて接客するように心がけて おります。（癒しの空間の演出には、眼下に広がる太平洋の大海原にもひとやくかってもらってますが・・・）
南紀白浜へお越しの際には是非当館にお越しいただきますよう、従業員一同＋『白浜の大海原』共に心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

フロント　川田

５ルーム限定の楽天独占格安プランで格安で宿泊でき良かったです。料理は彩りがキレイに盛りつけられて食べきれないほどあってよかったです。食前の梅酒も和歌山らしくてよかったです。６階のオーシャンビューのツインルームで快適でした。また案内の方が冷たいグリーンティーを入れて下さってとても気が利いていると思いました。２階の売店にアイスクリームは置いてあったのに、お茶やジュースなどの飲み物がなくて地下の自販機まで買いに行ったのがちょっと不便でした。また機会があれば泊まりたいです。

○当館からのお返事

先日はホテルシーモアにご宿泊頂き誠に有難うございます。たくさんのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。食前酒は私どもシーモアのオリジナルとして多 くのお客様に喜んで頂いております。また当館のサービスで夏期はグリーンティを、冬期はお抹茶を、チェックイン時にお部屋にておもてなししております。飲 み物の販売機につきましては、温泉入り口(地下)と2階ゲームコーナーの中に設置しております。確かに少ないかと思います。今回のお客様のご意見を参考に して、検討していきたいと思います。貴重なご意見・ご感想頂き有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント田中

宿泊料金が安く、食事は食べきれない程で大変満足できました。温泉も特徴があり、来年もまた行きたいと家族で話しています。

○当館からのお返事

先日は梅樽温泉ホテルシーモアにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様がご宿泊頂いた、ホームページでのご予約は通常より少し宿泊料金が安く なっておりまして、お得なプランでございます。来年も是非ご家族皆様でお越し下さいませ。より一層、満足して頂けるよう、従業員一同努力して行きたいと 思っております。温かいお言葉有難うございました。

フロント田中

親子３人で一泊させていただきました。ホテル自体もそうですが、廊下や部屋の大きさにはびっくりしました。部屋からは海も見え、洋室でしたが大変快適に過ごさせていただきました。お風呂も海を眺めながらの樽風呂が素敵で、両親も大変喜んでおりました。また白浜へ行く機会がありましたら利用させていただきたいと思います。

○当館からのお返事

夏の白浜に、梅樽温泉ホテルシーモアをお選び頂き、有難うございました。洋室は、海が良く見えると他のお客様にも喜んで頂いております。当ホテルの名物で もあります梅樽の露天風呂も格別景色の良い所に設置しておりますので、天気のいい日には遠く四国の山々もご覧頂けます。また白浜にお越しの際は、どうぞ梅 樽温泉ホテルシーモアをお選び下さいませ。この度はご宿泊有難うございました。

部屋からの太平洋の眺めがすばらしく、白浜のすばらしい自然を満喫できました。梅樽温泉の梅樽も楽しい温泉を味わえました。食事・従業員の方の接客にも好感が持てました。

○当館からのお返事

当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。お褒めいただいた事、大変有難うございました。これからも、お客様にご満足いただける様つとめて参りたいと思っております。また、白浜にお越しの際は、ぜひ起こしくださいませ。本当に有難うございました。

３月２２日に、お世話になりました。家族で初めての白浜温泉なので、ホテル選びには苦労しましたが、梅樽の露天風呂にひかれ決めました。想像以上の景色と 雰囲気でした。私が、長時間の運転で体調を崩し、まともに食事出来なかったのが残念でした。（豪華でした）家族も満足していたので、また行きたいと思って ます。

夕飯が食べきれないほどで、もったいないぐらいでした。温泉もとても気持ち良く、また従業員の方も、皆さんとても親切で、また泊まりたい、という気持ちです。
ただ、木曜の宿泊で、それほど混んでいたとは思えないのに、宴会場の前の部屋だったため、カラオケの音等、結構うるさかったです。

シーモアは５回目の利用で今回初めての和室でした。清掃が行き届き清潔で気持ちよい旅行ができました。また、係り方にも大変お世話になりました。風呂は相変わらず最高でした。また利用いたします。

１０月３日宿泊しました、オーシャンビューの眺めよい部屋でスタッフの対応もよかったです。有名な白良浜も近くで夏の遊びの基地にまた利用しようと思ってます。梅樽温泉も○でした。

○当館からのお返事

当館にご宿泊いただきありがとうございました。是非また「基地」としてご利用くださいませ。スタッフ一同又のお越しをお待ちいたしております。

梅樽温泉ホテルシーモア　支配人