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お客様の声

2013年3月ご宿泊 お客様の投稿

3月の平日に家族(両親、幼児、乳児)で1泊しました。
お値段がリーゾナブルなので、お料理はあまり期待していなかったのですが、わが家にはちょうどいい量でした。レストランでの食事でしたが、スタッフの方に心配り頂き、ゆっくりと食事をする事が出来ました。
お風呂は女風呂にベビーベットが設置してあり、洗い場で使える幼児用の椅子もあったので、赤ちゃんと一緒に温泉に入る事も出来ました。
残念な事は2つ。
①大浴場で働いていた女性スタッフの言葉使いと態度。
②チェックアウトの際、当日運行しているか聞いた観光船。フロント担当の方がわざわざ奥に入って確認下さり、割引チケットまで頂きましたが、現地に行くと運休していました。。問い合わせると朝からずっと運休していたそうです。
上記の他は、とても満足で久々にのんびりとした時間を過ごす事が出来ました。

2013年3月ご宿泊 お客様の投稿

梅樽温泉に宿泊するのは、今回で3度目となります。
海の見える梅樽の湯は絶景だと思います。冬の季節にしか来ませんが、息子とともに喜んで堪能しています。今回は、面識のない四国から来たおじさんと会話しながら、温泉を楽しみました。
夕食は、ちょうど日が沈み行く絶妙のタイミングで、料理を楽しみました。
部屋は40hの部屋で、子どもたちがルンルン気分で飛んだりはしゃいだりしていました。また、トイレはウォシュレットだったので安心しました。夜は、ウイスキーを飲みながら暗くなる海を見ながら杯をすすめました。氷をオーダーしたのですが、315円と安価でした。車でコンビにまで行くよりも安いですね。
施設は少々古い感じですが、サービスが行き届いているという印象を受けます。個人的には、ハードをサービスで補っていると思います。料金的にも、この値段でこのサービス、料理、部屋、施設は充実していると思います。
子どもたちが梅樽が好きみたいです。昨日、娘から聞いたののですが、女風呂の梅樽の方が絶景らしいです。

2013年3月ご宿泊 お客様の投稿

2013年3月ご宿泊 お客様の投稿

家族で宿泊しました。予定より早い到着でしたが、部屋へもスムーズに案内いただけました。お風呂も広く、樽風呂にも入れ、いいお湯で快適でした。子供用の浴衣もサイズを確認の上、用意いただき、よかったです。
食事についても食べきれないほどあり、また小学生の子供にも大人とほぼ同じ量で、子供も満足してました。
お部屋のアメニティですが、他の温泉宿泊施設では、歯ブラシの色がいろいろあり、翌朝にも他の人の歯ブラシを間違えて使うことなどはなかったのですが、シーモアさんではすべて同色であり、自分の使ったものがどれかわかりにくくて不便でした。そこだけ改善いただければ幸いです。
全体として、快適な宿泊ができ、また利用したいです。

2013年2月ご宿泊 お客様の投稿

夕食に、プランの説明どおり高級食材を使った料理は無かったが、味良し量良しで満足しました。お風呂は広いし24時間開いてるので好きな時間に入れて良かったです。そして、従業員の皆さんが、頭が低いし愛想も良くて、本当にシーモアに泊まって良かったと思いました。

 

 

ご投稿ありがとうございます。
「本当にシーモアに泊まって良かったと思いました」
このお言葉がとても嬉しく感じます。
このようなお言葉を沢山頂けますよう、これからもサービスの向上に努めさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

2013年4月ご宿泊 お客様の投稿

60代夫婦が小学生の孫二人を連れて、アドベンチャーワールド入場券つきプランで宿泊しました。
外見は少し古びて見えましたが、中に入ると広々として少し贅沢感もあり気分よくなりました。
仲居さんに部屋に案内されると、大きな二間続きで海も見えて子ずれでもとてもくつろげました。部屋から見えた夕陽は最高でしたよ。食事は量、質ともまあまあでしたが孫たちは大人と同じ料理で大喜びでした。梅樽の露天風呂は二つありましたが一つは熱過ぎてほかのお客さん達と同じ樽で入りました。男湯は樽がたくさんあったらしく昔の温泉だなと感じました。翌朝は無料バスでアドベンチャーワールドまで送ってもらい一日楽しく過ごしました。
ホテルと旅館の良い面をもった居心地のよい宿でした。

 

 

nonchiki様へ
この度は当館ホテルシーモアにご宿泊頂きありがとうございました。
ならびにクチコミへのご投稿ありがとうございます。
その中でも「ホテルと旅館の良い面をもった居心地のよい宿でした」の最高のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
今回のご旅行で当館自慢の梅樽露天風呂やオーシャンビューの客室をお気に入り頂きありがとうございます。
また、お部屋から太平洋の大海原に沈む夕日もご堪能され、翌日は白浜を代表するテーマパーク(白浜アドベンチャーワールド)に行かれたご様子で何よりです。
nonchiki様、また白浜にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。   フロント 田上

2013年3月ご宿泊 お客様の投稿

お風呂はすごいロケーションで楽しめました
内風呂の方ももっと手をかけてほしいです

あと劇が大変楽しかったのですがもったいないと思いました
写真も古いもののようだしもっと売りだしたらみんなもっと見に行ってくれると思います
あとメンバーの自己紹介くらいあると嬉しいかも?
あまり劇とか見ないのですが楽しかったです。

 

 

ご投稿ありがとうございいます。
梅樽露天風呂お褒め頂きまして光栄でございます。
内風呂もご満足して頂けますよう、前向きに検討させて頂きます。

片岡千恵子ショーをお楽しみ頂けましたご様子で嬉しくおもいます。メンバー紹介ですか^^
貴重なご意見誠にありがとうございます!

またのお越しをお待ちいたしております。

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

急に思いついて、前日予約で家族旅行に利用させていただきました。
設定料金から考えても大変お得感な旅行でした。
白浜は何度も行きましたが、今回のホテルは初めてでした。会社の保養所もありますが、違うところをと思い予約しました。
部屋も海が見渡せて大変満足でした。
ただ、残念なのがフロントやお部屋の案内スタッフの方はとても親切で丁寧でしたが、夕食時のウェイトレスさんが飲み物を注文しても忘れておられたのか、督促をしてやっと届く状態でした。追加の飲み物を頼んだときも最後まで持参されませんでした。残念なのは追加オーダーが届かないことを告げても、すぐに対応していただけず、2度目の追加は最後まで届きませんでした。その旨を伝えても、お詫びもありませんでした。他のスタッフが頑張っておられるのに、大変残念です。
それ以外は大満足でした。また、家族で利用したいと思っております。

 

 

はっちゃん様へ
この度は白浜に数あるホテル・旅館より当館ホテルシーモアにご宿泊頂きありがとうございました。
ならびに、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、当館スタッフの配慮不足により全てにおいてご満足頂けなく、当館と致しましても大変心苦しく大変申し訳ございませんでした。今後このような失態なきよう、改善策を講じて行きたいと考えております。
その中でも、「大満足でした」のお言葉大変嬉しく、今後の励みとなります。
本当にありがとうございます。
これから、まだまだ寒い日々が続いてまいります。お身体には十分ご自愛頂き、また当館をご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
はっちゃん様、この度のご宿泊そして大変貴重なご意見本当にありがとうございました。
フロント 田上

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

家族の忘年会として、いつもよりリッチに貴賓室へ。
二面の大きな窓からの眺望は絶景です!また泊まりたい!
料理もクエの大鍋にしましたが、家族全員のお腹が張り裂けそうで、質・量ともに大満足でした。
シーモアさんへは4~5回お世話になっているので、チェックインの際に名前を記入したところで、「あとは記入しなくていいですよ。」と言って貰えるのですが、部屋へ案内して下さる時には係の人が大浴場の説明などしてくるので、「もういいねんけど…。」と思ってしまいます。こちらから一声掛ければ済む話ですが、一生懸命説明してるので遮りにくくて…w
でもクレームとかではありませんので、誤解なさらずに。
また我らの常宿シーモアさんへ泊まりに行きます!

 

 

シャア アズナブル様
ホテルシーモアをいつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご家族での忘年会のご旅行、ご満足いただけましたようで何よりでございます。特に冬場はクエ鍋がご馳走ですね。「大満足」とのご評価、こちらも大変嬉しく思います。次にお越しいただいた時にはスムーズにお部屋案内が出来ますように気をつけたいと思います。こちら白浜も寒さ厳しい日が続いております。皆様も健康にお気をつけていただきますようお願いいたします。また皆様でお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。   フロント   戸坂

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

全体的に清潔でスタッフの対応もよかった。夕食時のスタッフの対応が特に良かった。残念なのは朝、お風呂に行くと、梅樽風呂にお湯が入っていないのが多かったのと、清掃やドアの修理などでゆっくり入浴できなかった事です。

 

 

宗さん様
ホテルシーモアへのご来館、ならびにクチコミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。当館スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、ありがたく御礼申し上げます。当館ではお客様にご満足頂けますよう、サービス面での充実を目指して取り組んでおります。設備面での古さは隠しきれるものではございませんが、その分スタッフのサービス面で補えればと考えております。ただ、梅樽露天風呂がメンテナンスの為お入りいただけなかったことと、清掃等でごゆっくりしていただけなかったことは大変申し訳なくお詫び申し上げます。こちら白浜は真冬の装いで寒さ厳しい日が続いています。宗さん様もどうぞご健康にご留意いただきますようにお願い申し上げます。またよろしければ白浜にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。     フロント 戸坂

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

70代の両親を含めての家族旅行で利用しました。
到着すると係の方がすぐに来てくれて荷物を下ろしキーを預け、帰りもすぐ車を玄関に持ってきてくれて楽でした。
2部屋取りましたがどちらもプランより広いお部屋で驚きました。ありがとうございます。
夕食は他の方と一緒の大広間かと思っていたのですが、私たち8人だけの個室でこれまたびっくり。料理はオーソドックスな物でしたがボリュームはありましたよ。幼児の食事はお刺身、ステーキなどもついて豪華でした。
朝食はバイキングでしたが品数は充分だと思います。
梅干やマグロを使った料理や茶粥などもあり楽しめました。
お風呂は内風呂がとても広く眺めが良かったです。
ただ大浴場の入口までと露天風呂に行くまでにどうしても階段を使わなくてはならず、高齢者にはちょっと不自由かも知れません。しょうがないですけどね。
でもこの内容で1万円は大満足です。

 

 

セイ様へ
この度は当館ホテルシーモアにご宿泊頂きありがとうございました。
ならびに、クチコミへのご投稿賜りありがとうございます。
今回の家族旅行でご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
本当にありがとうございます。
ただ大浴場への移動の際に、当館のバリアフリー面が整っておらず大変ご不便をお掛けしました。
ご不便をお掛けし大変失礼致しました。
当館と致しましても、手摺り等を付けるなどの出来る限りの改善策を試みておりますが、まだまだ、整っていないのが現状です。今後も引き続き改善策を講じてまいりたいと考えております。
大変貴重なご意見本当にありがとうございました。
これからまだまだ寒い日が続いてまいります。お身体等には十分ご自愛頂き、また機会がございましたら是非とも当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 田上

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

四年ぶりの、利用でしたが、三回目のせいか、前回ほどの感動はなかったですが、いいお風呂といい景色に癒されました。館内での舞踊ショーも予想以上に楽しめましたが、もう少しコストが低ければ言う事なしですが、正月だからいた仕方ないか…でもまた訪れたい宿です。

 

 

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂・景色・片岡智恵子ショー、お褒め頂きまして光栄でございます。ぶ~ちゃん様がお越し頂きました日の片岡智恵子ショーに関しましては、お正月の特別編曲でございます。お気に召されたご様子で大変嬉しく思います。
お時間の都合が出来ましたら是非またご家族で当館にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント 清原

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

くえ鍋がいているので、楽しみにしていたのですが、2きれと水菜のさみしいもので、がっかりしました。

 

 

ご投稿ありがとうございます。
クエ鍋に関しまして貴重なご意見、誠にありがとうございます。是非今後の参考にさせて頂きます。その他の評価が高評価頂きましたこと、嬉しく感じます。
またのお越し、お待ちいたしております。
ありがとうございました。
フロント 清原

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

夕日を見てたら風呂に行くのを忘れてしまう

すべてが大満足でした。ロビーも豪華でびっくりしました。部屋からの眺めが最高で夕日を見てたら風呂に行くのを忘れてしまう位でした。食事(九絵亭のクエ会席)が美味し過ぎてちょっと飲みすぎてショーを見に行けなかったのが心残りです。

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○南紀白浜梅樽温泉ホテルシーモアからのご返信
お褒め頂き光栄でございます。
夕日きれいですよね。従業員の私たちも見とれてしまうことがありますよ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
フロント 清原

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

接客対応も素晴らしかったし、食事も美味しかった

今回は、家族旅行で利用させていただきました。
接客対応も素晴らしかったし、食事も美味しかったです。
梅樽の露天風呂は、素晴らしい景色でした。まだ早いですが、今年の年末も利用したいです。

 

 

○南紀白浜梅樽温泉ホテルシーモアからのご返信
この度は白浜に数ある旅館・ホテルより当館ホテルシーモアを家族旅行の場にお選び頂きありがとうございました。また、クチコミへのご投稿頂きありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、スタッフの接客態度や料理等をお褒め頂き本当にありがとうございます。料理長はじめスタッフ一同大変喜んでおります。本当にありがとうございます。
早速に次回のご予約をご検討されておられる様で大変嬉しくおもいます。
これからまだまだ寒い日々が続いてまいります、お身体等には十分ご自愛下さいませ。
和ちゃん様ご家族に、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊本当にありがとうございました。
フロント 田上

2013年01月ご宿泊 お客様の投稿

2013年01月ご宿泊 お客様の投稿

梅樽の露天風呂は素晴らしい景色でした。

今回は、家族旅行で利用させていただきました。
接客対応も素晴らしかったし、食事も美味しかったです。
梅樽の露天風呂は、素晴らしい景色でした。まだ早いですが、今年の年末も利用したいです。

 

 

○南紀白浜梅樽温泉ホテルシーモアからのご返信
この度は白浜に数ある旅館・ホテルより当館ホテルシーモアを家族旅行の場にお選び頂きありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿頂きありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、スタッフの接客態度や料理等をお褒め頂き本当にありがとうございます。
料理長はじめスタッフ一同大変喜んでおります。本当にありがとうございます。
早速に次回のご予約をご検討されておられる様で大変嬉しくおもいます。
これからまだまだ寒い日々が続いてまいります、お身体等には十分ご自愛下さいませ。
和ちゃん様ご家族に、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊本当にありがとうございました。 フロント 田上

2013年01月ご宿泊 お客様の投稿

2013年01月ご宿泊 お客様の投稿

すべてが大満足でした。

すべてが大満足でした。ロビーも豪華でびっくりしました。部屋からの眺めが最高で夕日を見てたら風呂に行くのを忘れてしまう位でした。食事(九絵亭のクエ会席)が美味し過ぎてちょっと飲みすぎてショーを見に行けなかったのが心残りです。

 

 

○南紀白浜梅樽温泉ホテルシーモアからのご返信
ご投稿ありがとうございます。
お褒め頂き光栄でございます。
夕日きれいですよね。従業員の私たちも見とれてしまうことがありますよ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。  フロント 清原

2013年01月ご宿泊 お客様の投稿

2013年01月ご宿泊 お客様の投稿

70代の両親を含めての家族旅行で利用しました。

70代の両親を含めての家族旅行で利用しました。
到着すると係の方がすぐに来てくれて荷物を下ろしキーを預け、帰りもすぐ車を玄関に持ってきてくれて楽でした。
2部屋取りましたがどちらもプランより広いお部屋で驚きました。
ありがとうございます。
夕食は他の方と一緒の大広間かと思っていたのですが、私たち8人だけの個室でこれまたびっくり。
料理はオーソドックスな物でしたがボリュームはありましたよ。
幼児の食事はお刺身、ステーキなどもついて豪華でした。
朝食はバイキングでしたが品数は充分だと思います。
梅干やマグロを使った料理や茶粥などもあり楽しめました。
お風呂は内風呂がとても広く眺めが良かったです。
ただ大浴場の入口までと露天風呂に行くまでにどうしても階段を使わなくてはならず、
高齢者にはちょっと不自由かも知れません。しょうがないですけどね。
でもこの内容で1万円代は大満足です。

2013年01月ご宿泊 お客様の投稿

2013年01月ご宿泊 お客様の投稿

いいお風呂といい景色に癒されました。

四年ぶりの、利用でしたが、三回目のせいか、前回ほどの感動はなかったですが、いいお風呂といい景色に癒されました。
館内での舞踊ショーも予想以上に楽しめましたが、
もう少しコストが低ければ言う事なしですが、正月だからいた仕方ないか…でもまた訪れたい宿です。



○南紀白浜梅樽温泉ホテルシーモアからのご返信
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂・景色・片岡智恵子ショー、お褒め頂きまして光栄でございます。
お越し頂きました日の片岡智恵子ショーに関しましては、お正月の特別編曲でございます。
お気に召されたご様子で大変嬉しく思います。
お時間の都合が出来ましたら是非またご家族で当館にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 フロント 清原

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

2013年1月ご宿泊 お客様の投稿

今回初めて宿泊させて頂きました。
お部屋は広く海も臨めて清潔感もあり良かったです。ただセーフティーボックスが作動せず、貴重品を置いたままお風呂など部屋を空ける時やや心配でした。
お風呂はお湯質も良くお肌がスベスベになる感じで、海を見ながらの露天風呂が最高でした。
残念だったのは夕食です。伊勢海老のお造りは美味しかったのですが、お料理の蒸し物や揚げ物が全く温かくなく、天ぷらを持って来たスタッフの方は「お待たせしました。今揚げ上がりました。」と…。「こんなに冷めていて揚げ上がりました…と言いますか!」と言いたかったです。宿泊されているお客さんは沢山いらっしゃるので、厨房は大忙しだとは思いますが、夕食は旅行の中の楽しみの1つなのでかなり残念でした。

 

 

○南紀白浜梅樽温泉ホテルシーモアからのご返信
この度は当館梅樽温泉ホテルシーモアにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ならびに、クチコミへのご投稿頂きありがとうございます。
今回のご旅行の楽しみでもある食事において、冷めた料理の提供やスタッフの言動で大変不快な思いを抱かせてしまい本当に申し訳なく、「温かいものは温かいうちにの基本理念を持ち」再発防止に力を入れていきたいと考えております。
また、客室においても備え付けの金庫が説明不足によりご使用になれなかった事においても、ただただお詫びを申し上げるしかございません。大変ご心配をおかけしましたこと深く深くお詫び申し上げます。
その中でも、当館自慢の太平洋の大海原を見下ろすことの出来る梅樽露天風呂を「最高でした」のお褒めお言葉頂きありがとうございました。
フロント 田上

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